愛彼迎再遇“安全門”,熱點題材,股票新聞,概念股,主力資金流入

愛彼迎再遇“安全門”
2019-07-18

  繼“偷拍門”、“衛生門”之后,愛彼迎的民宿質量問題又遭遇了安全疑云。7月17日,一則有關愛彼迎旗下民宿出現安全問題并導致住客受傷的視頻在社交平臺上廣泛流傳。視頻中,消費者王女士通過愛彼迎預訂了廣州一家民宿,在洗澡時浴室玻璃門突然爆裂,導致身上多處受傷。雖然愛彼迎方面向北京商報記者表示,上線之初已經對所有房源進行了審核,不過,在業內人士看來,此類安全問題的發生也暴露出民宿平臺對于旗下房源質量的監管機制尚不完善。

  據了解,王女士受傷后,曾向房東提出想做全身檢查并要求賠償,不過,房東卻以消費者索要8萬元賠償過高為由拒絕了相關要求。目前,雙方糾紛仍未得以完全解決。愛彼迎相關負責人表示,目前愛彼迎平臺正在跟進這一事件,由于雙方在賠償金額方面尚未達成一致,后續處理還需要更多時間,保險機構正在處理相關事宜。此外,對于房源安全問題,愛彼迎相關負責人也表示,平臺對上線房源通常都會進行相應的審核,保證入住客人的安全,此外平臺還提供保險,給予房東財產和房客安全保障。

  近一段時間以來,愛彼迎屢次因旗下房源問題被投訴,讓消費者對該平臺的信任打了折扣。今年4月28日,有網友在微博上投訴稱,在愛彼迎上預訂的東京民宿房間內部環境骯臟,不僅馬桶帶血,床單和枕套上還有頭發和污漬。一時間,愛彼迎平臺陷入“衛生門”漩渦。今年5月,還有消費者稱,通過愛彼迎預訂青島民宿時發現房間內設置有攝像頭,隨后報警。

  愛彼迎相關負責人表示,針對房源方面的監管和審核,近年來平臺一直在加強。今年4月,愛彼迎還宣布加強推廣品質房源,計劃將Plus房源在華擴張至30個城市。據了解,今年以來,受到旅游市場的利好,愛彼迎上半年在中國的業務猛增,增速保持了近三倍的增長。在品質房源方面,愛彼迎Plus房源預訂量同比增長了6.2倍。

  不過華美酒店顧問機構首席知識官、高級經濟師趙煥焱則認為,在愛彼迎中國業務有起色的同時,更應該加強審核管理,“雖然浴室玻璃門爆裂是不可預計的,但在業務增多的情況下,也不排除事故率增加的可能”。此外,有業內人士指出,目前共享住宿行業還缺乏相應的法律法規,各家民宿企業都處于自律的狀態,不過保證衛生、安全是住宿業的兩大底線。如果企業屢次出現相關問題,那么最終會影響到游客對企業的信任度。

(文章來源:北京商報)

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