永升生活服務首創高端服務品牌鉑悅管家 打造中國真正的社區管家,熱點題材,股票新聞,概念股,主力資金流入

永升生活服務首創高端服務品牌鉑悅管家 打造中國真正的社區管家
2019-05-09

  2019年5月9號,由《城市開發》雜志主辦的中國房地產和物業管理產業發展論壇成功舉辦,永升物業首創高端品牌——鉑悅管家在會上正式亮相。隨著房地產進入存量時代及業主消費的升級,物業企業迎來了新的發展時期,高端物業服務成新的贏利點。

  中國物業管理協會副會長兼秘書長王鵬先生、全國城市開發企業家聯盟年會秘書長王兵先生、全國城市開發企業家聯盟執行秘書長、《城市開發》雜志總編趙富林先生、中國物業管理協會副會長、永升物業總裁周洪斌先生、永升物業高端物業事業總經理彭莉女士與永升物業管家團隊合影

  永升物業總裁周洪斌介紹,高端物業服務未來是一片藍海,傳統的服務模式已經無法滿足高端物業客群的需求。針對高端住宅首創鉑悅管家模式,解決傳統物業管理中各板塊對接效率低的痛點,把不同的資源進行整合,對業主提供一站式管家服務,實現從園區管理到“家”的全方位打理。

  據悉,作為標桿試點打造的蘇州鉑悅府成果顯著,管家服務深入人心,獲得業主一致好評。目前,永升物業鉑悅管家已成功落地蘇州、上海、南京、合肥、重慶的鉑悅系項目,后期將逐步復制到全國其他高端項目。

  從被動到主動:顛覆傳統服務模式解決生活痛點

  過去傳統的物業服務模式主要是“4+1”的模式,客服被動接受客戶的服務需求,更多的是對公區、對物的管理。但是從高端的客戶來看,他們更希望物業能主動地提供服務,滿足他們的需求。基于行業現狀,永升物業推出以鉑悅管家為核心的全新項目管理模式。

  鉑悅管家始于2016年初,經過兩年時間的打磨與淬煉,在2018年,推出全新品牌理念,以“無憂私屬管家,尊貴如隱隨心(Ylife)”為核心專注于“家”的全方位打理,同時倡導豐富的生活元素,創建高品質的美好社區。

鉑悅管家打造中國真正的社區

  在利用先進科技與服務結合方面,由永升物業自主研發,專為鉑悅管家量身定制的管家云圖-CRM系統,為管家提供強大的后臺支撐 。例如,鉑悅管家為每一戶業主建立戶內設施設備、家電等房屋檔案,家庭成員、車、寵物情況等家庭檔案,圍繞客戶的剛性需求提供服務,解決業主生活的痛點。

  由信任到依賴:緊貼業主需求實現“家”的打理

  “鉑悅管家”的服務核心主要是通過對業主家庭的充分了解,通過服務前置及預判,消除家庭事務的突發性狀況,全面解決其生活痛點,為業主提供家庭服務的系統規劃。鉑悅管家服務圍繞著入住周期做迭代升級:在客戶入住初期,主動幫助客戶消除陌生感,由專屬鉑悅管家提供周到的入住初體驗;伴隨著客戶的入住及適應,鉑悅管家將深入對房屋居住功能的精細打理及特色換季服務。后期鉑悅管家將對家的打理做全面升級,不僅限于房屋居住的美好體驗,更致力于成為業主依賴的全方位生活專家。

  據悉,鉑悅家庭服務計劃包括房屋管理、家居打理、暖心服務、生活整理、健康管理、私人定制等各項內容,結合昇悅薈的線下場景功能,最終為客戶打造一個理想的美好社區,實現完美的場景體驗。

  2019年2月12日,鉑悅管家“昇悅薈”揭幕儀式于蘇州鉑悅府舉辦。昇悅薈是將原有的物業服務中心升級成為一個多功能的共享空間,結合多元化生活元素,為業主提供私人派對、商務會議、娛樂休閑、家庭親子、空間展示等高端服務。昇悅薈是專門針對鉑悅業主的居家需求量身定制的37℃社區升級版,未來會將親子活動、溫度工坊、老年學堂、商務社交、興趣愛好、交流互動等線下場景逐步呈現,目的在于使業主生活更豐富多彩、舒適隨心。

  永升物業高端物業事業部總經理彭莉表示,推出鉑悅管家是基于客戶與市場的訴求,也是永升物業服務升級的需求。未來高端物業發展空間大,業主的需求也會不斷的變化,我們不會給管家服務設定很多限制,同時會在技術層面、人工智能層面與管家服務更密切的結合,力求在實踐中不斷探索、創新,從而達到服務的升級,不斷提高市場競爭力。

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