中國保險行業協會今年已發布16項標準配合保險業監管,熱點題材,股票新聞,概念股,主力資金流入

金投資訊

中國保險行業協會今年已發布16項標準配合保險業監管
2018-12-28

  中新社北京12月28日電(王慶凱)中國保險行業協會(下稱,保險業協會)28日在北京發布了《人身保險非正常滿期及退保防范風險操作指引》等6項標準。據悉,2018年,保險業協會針對行業標準供給缺口,加速標準供給,已正式發布16項標準配合保險行業監管工作。

  當日發布的6項標準分別是《保險公司柜面服務形式和管理評價準則》《人身保險非正常滿期及退保防范風險操作指引》《人身保險個人保單在線自助變更操作指引》《人身保險調查服務管理規范人員規范》《人身保險調查服務管理規范作業規范》《人身保險調查服務管理規范重大突發事故應急處置服務規范》。

  據悉,本次發布的6項標準主要是聚焦提高保險業服務質量、化解防控風險及擴大保險科技應用三大領域,是保險業協會輔助監管,運用標準化手段強化行業自律的體現。

  《保險公司柜面服務形式和管理評價準則》整合了財產保險、人身保險兩大類保險公司的柜面服務要求,涵蓋了保險公司窗口單位的硬件環境與軟服務標準,依據5大評價原則,針對3類評價內容設計了42項評價指標,為不同類型的保險公司在規范柜面服務及內部管理考核方面提供參考依據。

  《人身保險非正常滿期及退保防范風險操作指引》主要包括人身保險非正常滿期和退保處理操作中的基本原則、基礎能力、業務流程、全面風險防控等方面,重點圍繞人身保險公司的組織機構、系統建設、機制建設、應急演練等進行了細化。

  《人身保險個人保單在線自助變更操作指引》對保險公司在線自助服務的應用原則、變更范圍、系統操作流程及系統管理制定了具體要求。該標準的制定充分考慮到不同保險公司發展階段的不同特點,具有較強的可操作性,同時兼顧便捷性與風控要求。

  《人身險調查服務管理規范》共有三個系列,分別為人員規范、作業規范和重大突發事故應急處置服務規范。此系列標準旨在構建保險行業反欺詐風險管理規范和反欺詐技術能力。(完)

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