小心品質失控砸了招牌,熱點題材,股票新聞,概念股,主力資金流入

金投資訊

小心品質失控砸了招牌
2018-12-19

  □ 岳倩

  最近,多家知名品牌被爆出產品質量問題。包括南極人在內的四大保暖服裝品牌不約而同低調轉型為“吊牌批發商”;同仁堂(600085)蜂蜜的生產商鹽城金蜂食品科技有限公司將大量過期、臨近過期的蜂蜜回收,宣稱“退給蜂農養蜜蜂”,但卻被發現將回收蜂蜜被倒入大桶,送入原料庫。由于涉及的都是老百姓家喻戶曉的品牌,一時間引起社會廣泛關注。

  無論是南極人只要求被授權企業提供產品質檢合格證書,而不對證書的真偽進行查驗,讓品控環節形同虛設,還是同仁堂“對標簽的管理和使用出現差錯”的解釋,都難以擺脫在委托生產過程中存在監管不力和失察的責任。這一點,同仁堂已經在發布的公告中坦承。

  品牌承載著消費者對產品質量的認可,是一種能夠給擁有者帶來溢價、產生增值的無形資產。長久以來積累出來的口碑,能夠使打著品牌名號的產品價格遠高于市場同類產品價格,如此大的威力,自然在市場中很受熱捧。這也正是品牌代工在市場上大行其道的原因。

  一方面,電商興起以后,品牌效應依托互聯網進一步放大,電商平臺對入駐產品品牌的要求不斷提高,使許多還沒有多大名氣的中小企業面臨的競爭愈發激烈,生存環境被進一步擠壓,為了求生存,它們紛紛開始抱大牌的大腿。

  另一方面,品牌企業面對這種需求,發現通過授權可以迅速擴大地盤。從被授權方獲得的品牌溢價里,品牌方輕輕松松就能獲得可觀的收益,這顯然比費盡心思研發新產品、新工藝要省事兒很多。

  這種合作對雙方都有好處,本身無可厚非,但如果授權企業一邊享受著消費者對自家品牌的信任,一邊賺著只賣吊牌不管產品質量的“黑心錢”,就太不厚道了。

  品牌的本質是質量,沒有質量保證的品牌會失色。人們愿意選擇品牌產品,在于其質量穩定地滿足內心預設的標準。擁有品牌的企業扛著金字招牌,賣著價高物不美的產品,是對消費者信任的利用和背叛。應該看到,質量對品牌塑造具有決定性作用,正如成也蕭何敗也蕭何一樣,好的產品質量可以鑄就品牌,差的產品質量可以毀掉品牌。雖然在品牌效應的蔭蔽之下,以次充好的貼牌產品能夠在一段時間內,靠著比原質量水準商品較低的價格大行其道。但如果產品質量屢屢讓人失望,該品牌在消費者心目中的形象難免大打折扣,久而久之,恐怕無論原本多金燦燦的招牌都會褪色。

  品牌建設具有長期性,必須常抓不懈。品牌之所以成為品牌,在于早期在質量建設上大量投入。但在闖出了名堂后,企圖一味憑著昔日的榮光就躺著賺錢,這種重營銷而輕質量的掙快錢做法難免過于短視。產品質量領域的競爭激烈,不進則退,離開了質量提升,品牌運營終將成為無源之水。

  一次質量事故,就是一次信任危機。良好的商譽來之不易,無論商業模式如何變化,都不應忽視質量在品牌建設中的基礎作用。這警示相關企業,必須重視質量與品牌,重視生產過程中的全流程監管,不能因為是知名品牌、“百年老店”,就隨意授權,忽視監管,埋下偷工減料、產品質量不合格的隱患,不僅給消費者帶來損失,也不利于誠信市場環境的營造。只有放棄短期利益,真正把消費者利益擺在首位,把好全流程質量關,積極維護創新品牌價值,才能在市場競爭中走穩走遠。

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