退押金成“鬧劇” 寒了用戶的心失了企業的信,熱點題材,股票新聞,概念股,主力資金流入

金投資訊

退押金成“鬧劇” 寒了用戶的心失了企業的信
2018-12-19

  12月18日上午9時,在位于北京市海淀區互聯網金融中心的ofo總部,新聞記者看到,早上已經有一兩百人來到這里排隊退款。

  共享單車剛剛興起之時,給用戶帶去了極大便利。這種消費方式也很快融入了人們的生活,成為我們生活中不可缺少的一部分。用戶喜愛,資本爭相涌入。資本刺激了企業投身共享單車的熱情,摩拜、ofo、永安行(603776)、hellobike、酷騎等等相繼成立并大肆擴張,加劇了行業競爭。但是,作為一種新業態,ofo押金事件仍未得到解決,共享經濟是否會是“曇花一現”呢?

  近日的ofo退押金難的問題引發用戶焦慮。與此同時,一則網友自曝假裝外國人秒退押金,并收到致歉信的新聞更是引得更多網友熱議。如果對用戶不真誠,做不到一視同仁,只會被廣大用戶拋棄。因為押金遲遲不退,用戶選擇了到ofo總部現場辦理退款,但是也不能立即拿到退款,后ofo又發出無論是線上還是線下,都要根據申請提交的順序進行審核退款,這又會引發用戶的什么反應呢?

   ofo退押金事件中來回不能退,這會寒了用戶的心。要求退還押金本就是用戶的權力,企業不應該用這種“貓捉老鼠”的游戲來打發用戶。用戶除了要回自己的應得利益,很多時候不過是想要一個說法。ofo的做法不僅沒有進一步的說法,而是一而再再而三地“周旋”,不僅傷了用戶的心,更讓用戶對企業失去了信心。

  同時,也會使企業失了信譽。此次事件中,從15日內的線上退款,到現場退款,再到線上線下排隊等待退款,都沒有讓用戶把押金拿到手,這無疑會使得企業的信譽大打折扣。毋庸置疑,這將在企業走向“衰亡”的路上起到加速作用,在此次退押金事件中,企業擔任的角色不應是以滾雪球的形式將問題來回踢,而應在危機時刻顯示出企業擔當。在用戶對企業失去信心的邊緣拽緊手中的信譽,不能肯定的說能讓企業轉危為安,但是保住企業信譽卻是能挽救企業的一個機會。

  退押金事件本來是很正常的流程,就像有人說的那樣:“用戶不過是想要回屬于自己的應得利益,企業卻樂此不疲地在玩‘貓鼠游戲’的套路游戲”,而“每一次用戶為了要回押金的‘腦洞大開’,都是打在共享單車企業臉上火辣辣的耳光”。也正因如此,退押金成“鬧劇”,自此也寒了用戶的心,失了企業的信。(長虹)

免責申明: 1、本站涉及的內容僅供參考,不作為投資依據,依此操作風險自擔。
2、本站部分內容轉載自網絡,如有侵權請聯系微信 nmw160 刪除。
index.xml index1.xml index2.xml index3.xml index4.xml 退押金成“鬧劇” 寒了用戶的心失了企業的信,熱點題材,股票新聞,概念股,主力資金流入
青海快三规律