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推動天津保險業高質量發展
2018-12-06

  □薛爽

  改革開放40年來,伴隨著國家經濟實力的不斷增強,人民生活水平的不斷提高,天津保險業在分享著改革開放帶來的紅利的同時,努力推進保險市場發展,在完善市場體系、優化市場結構、豐富產品供給、創新服務模式、提升服務水平、加強人才隊伍建設等方面取得顯著成效,充分發揮了保險在服務經濟、社會管理、風險保障、防災減災等方面的作用。

  市場體系持續健全,市場結構不斷優化。經過40年的改革發展,天津保險業經營主體不斷發展壯大,從1家增加到2017年有保險總公司6家、資產管理公司1家、分公司57家、專業中介機構233家、兼業代理機構3341家。天津保險市場逐步形成了既有產險公司,又有壽險公司;既有內資保險公司,又有外資保險公司;既有直保公司,又有保險中介公司的市場結構。天津保險業實現了以國有、股份制保險公司為主,合資外資保險公司并存,各家保險機構彼此競爭,共同發展進步的保險市場新格局,保險市場結構不斷優化。

  近年來,天津保險業積極落實國家有關保險業發展和監管的政策要求,全力推進實施人身險費率市場化改革、商業車險條款費率管理制度改革、落實保險“償二代”監管要求、持續完善保險市場定價機制,規范調整保險費率結構、加強保險機構風險管理,增強保險產品競爭力,發揮市場配置資源的決定性作用,擴大保險消費者的產品選擇空間,降低保險市場集中度,保險市場體系持續健全,天津保險市場充滿生機與活力。

  保險產品不斷豐富,保險服務不斷升級優化。改革開放以來,天津保險業持續關注保險產品的豐富與創新。40年間,天津市的保險產品由面向城市逐步擴展到農村;由面向企事業單位逐步擴展到居民家庭和個人。天津保險機構既經營商業性保險產品,又提供政策性保險服務;開辦的保險險種由復業初期的企業財產險和機動車保險等幾個險種逐步擴展到目前的財產保險、人身保險、責任保險、保證保險四大類上萬個險種,不斷滿足社會經濟發展和公眾需要。保險銷售方式也由單一的直銷渠道逐步發展到直銷、營銷、中介代理、門店等多種渠道,特別是個人營銷機制的建立,把眾多保險產品送到千家萬戶。天津保險業不斷創新發展模式,積極參與政府的社會管理服務,在全國率先推出了覆蓋全市的全民意外傷害保險等一系列新制度、新險種,防范風險類型更加全面,保險正在讓生活變得更美好。

  在保險產品不斷豐富的同時,天津保險業還通過多種方式,努力提升行業服務能力和水平,相繼出臺了一系列服務標準與制度規范,在業內相繼開展以“外樹形象,苦練內功,提升服務,加快發展”為主題的行風建設活動、組織星級客戶服務窗口評選、從業人員技能競賽等系列活動,分享經驗、加強交流、展示形象、提升技能。天津保險業在改革和發展中,緊跟時代腳步,不斷轉變經營觀念,重視深度市場開發,關注客戶感受,創新服務理念,借助現代科學技術,突破傳統服務方式,引進“2015年天津港(600717)“8.12”特別重大火災爆炸事故中,天津保險業第一時間啟動應急預案,迅速開展理賠救援,有101家機構參與應急處置,成立各種工作小組250余個,投入設備近1000臺(套),派員查勘排查5000余人次。截至2016年末,共處理6000余件賠案,賠款81億元。作為有記錄以來保險損失亞洲第一、全球第三的人為災難,這次事故應急處置之及時、人力財物投入之巨大、理賠救援之高效,充分展示了天津保險業履職盡責的能力和良好形象。

  近年來,天津保險業積極服務經濟發展,參與社會管理,服務百姓民生的能力也在不斷提高。從2013年開始,天津保險業積極承接政府購買服務項目,承辦了天津市城鄉居民大病保險和全民意外傷害保險,持續提升大病保險服務水平,2017年參保人數533.8萬人,賠付2211.8萬元。承辦全民意外傷害保險,2017年賠付6.7萬人次,賠付金額3.1億元。

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